21世紀(jì)人口老齡化現(xiàn)象頗受關(guān)注。應(yīng)對人口老齡化，已上升為國家戰(zhàn)略。鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)以國企的擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)黨和政府的號召，以優(yōu)質(zhì)醫(yī)療為后盾，以康養(yǎng)站點(diǎn)為陣地，主動切入養(yǎng)老市場，通過短短的兩年實(shí)踐，迅速崛起為黃石乃至湖北地區(qū)的領(lǐng)軍企業(yè)，打造了“六位一體”的架構(gòu)(以綜合醫(yī)院為龍頭，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為補(bǔ)充，護(hù)理院為支撐，社區(qū)康養(yǎng)中心為基礎(chǔ)，12349智慧養(yǎng)老平臺為紐帶，藥事服務(wù)為保障)，受到國內(nèi)同行和國家部委、省市領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，為各地應(yīng)對人口老齡化提供了可資借鑒的黃石模式。
建設(shè)全生命周期的托老場所
麻雀雖小，五臟俱全。鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)積極響應(yīng)中央號召，落實(shí)省市要求，構(gòu)建了以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。以12349智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺為紐帶，聚集了121家第三方服務(wù)商和千人志愿者團(tuán)隊(duì)，通過12349一鍵呼叫（或手機(jī)app），居家老年人能夠享受全天候養(yǎng)老服務(wù)；按“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)布局社區(qū)嵌入式床位（統(tǒng)一環(huán)境布局、統(tǒng)一設(shè)備配置、統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)志、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)），打造品牌化、規(guī)范化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，讓老年人離家不離群，實(shí)現(xiàn)家門口養(yǎng)老，在熟悉的環(huán)境安度晚年；精心打造芳華養(yǎng)護(hù)院、東鋼養(yǎng)護(hù)院、花園養(yǎng)護(hù)院等一批機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目，新增養(yǎng)老床位上千張，今明兩年陸續(xù)投入使用，專業(yè)化的照護(hù)機(jī)構(gòu)將極大滿足市民多樣化養(yǎng)老需求。醫(yī)養(yǎng)深度融合，以所屬優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源為保障，下轄二醫(yī)院、四醫(yī)院、五醫(yī)院3家公立醫(yī)院和1家企業(yè)醫(yī)院，以及4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，分布四個(gè)主城區(qū)，輻射周邊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，讓老年人在鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)無養(yǎng)老后顧之憂。
提供特色化的“六助”服務(wù)
借鑒先進(jìn)地區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)，著力打造黃石本地特色化的“六助”（助餐、助潔、助浴、助行、助醫(yī)、助急）服務(wù)，得到省、市民政部門的高度認(rèn)可。
助餐：民以食為天，滿足廣大老年人進(jìn)餐需求是開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)。牧羊湖社區(qū)康養(yǎng)中心“愛心食堂”根據(jù)老年人低鹽低脂低油的飲食特點(diǎn)，由管理健康師科學(xué)設(shè)計(jì)營養(yǎng)食譜，配置營養(yǎng)餐，并確保一周菜品不重樣。自推出6元（吃飽）、8元（吃好）套餐以來，社區(qū)老人贊不絕口、絡(luò)繹不絕，高峰期就餐人數(shù)近100人。
助潔：與大型家政服務(wù)公司簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，通過鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)12349智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，形成覆蓋全市的專業(yè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如今市民朋友通過撥打12349養(yǎng)老熱線或登陸app下單，就可獲得為老助潔服務(wù)。
助?。?/strong>康養(yǎng)中心專門設(shè)有適老化浴室，根據(jù)護(hù)理等級提供針對性洗浴服務(wù)，并對社會老人開放。通過預(yù)約的方式，組織社區(qū)自理老人集中洗浴，以滿足社區(qū)大部分老人的洗浴需求，洗浴過程安排專人全程陪護(hù)，全面保障洗浴服務(wù)質(zhì)量和老人生命安全。
助行：面對老年人腿腳不便和想出去看看的矛盾，康養(yǎng)中心依托集團(tuán)12349智慧養(yǎng)老平臺資源，及時(shí)推出紅色旅游、周邊踏青、短期出游、代購代買等助行服務(wù)，深獲老人喜愛。新冠疫情期間，先后為社區(qū)老人代購代買、生鮮配送、送餐上門1200余人次，愛心義剪500人次。
助醫(yī)：醫(yī)療保障是許多市民考慮養(yǎng)老去處的首選因素，也是眾多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營的短板。鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)康養(yǎng)中心依托強(qiáng)大的醫(yī)療資源，為社區(qū)老人提供義診、陪同就醫(yī)、綠色轉(zhuǎn)診、藥事指導(dǎo)、免費(fèi)掛號等服務(wù)。每月舉辦一次健康大講堂，由鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)醫(yī)院專家坐陣康養(yǎng)中心為社區(qū)老人普及慢性病知識和宣講營養(yǎng)知識，康復(fù)科醫(yī)生、內(nèi)科醫(yī)生定期來康養(yǎng)中心坐診、開展查房，免費(fèi)為社區(qū)老人看病。同時(shí)中心內(nèi)設(shè)中醫(yī)堂，投放康養(yǎng)設(shè)備，配備康復(fù)技師，將康養(yǎng)元素深度植入社區(qū)，把康復(fù)理療服務(wù)送到老人家門口。
助急：為應(yīng)對緊急突發(fā)狀況，各康養(yǎng)中心均制定了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，配備有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)護(hù)理員，提供上門護(hù)理、陪護(hù)等服務(wù)，引進(jìn)智能穿戴設(shè)備、打通SOS預(yù)警通道，建立居家和社區(qū)養(yǎng)老應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，初步實(shí)現(xiàn)基層老人應(yīng)急突發(fā)事件可知、可控，有效防范應(yīng)急突發(fā)事件。2019年10月30日，牧羊湖社區(qū)80歲高齡的劉奶奶在康養(yǎng)中心突發(fā)不適、不僅無法言語、右邊肢體不能動彈，還伴有意識不清，一起玩耍的老人們嚇得手足無措。中心有著20年護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的郜莉娜，敏銳意識到劉奶奶極可能是突發(fā)了中風(fēng)，她緊急施救并撥打120，抓住了突發(fā)腦梗塞發(fā)病后30分鐘的黃金搶救時(shí)間，老人最終轉(zhuǎn)危為安，老人家屬為此還送來了錦旗。
打造可復(fù)制的管理模式
鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)首開黃石社區(qū)嵌入式養(yǎng)老的先河，緊緊依托優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障，2018年在市中心繁榮的鬧市社區(qū)開辟了運(yùn)營了第一家社區(qū)嵌入式養(yǎng)老，通過市場化運(yùn)營，唱響“鄂東醫(yī)養(yǎng)之家”品牌，并迅速進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的推廣，短短兩年之家，就在集團(tuán)內(nèi)推廣復(fù)制了5家，微養(yǎng)老床位超過100張。
合理的功能分區(qū)：結(jié)合社區(qū)需求，中心一般設(shè)有8個(gè)區(qū)域，即益智活動區(qū)、書畫文娛區(qū)、康復(fù)功能區(qū)、康復(fù)保健區(qū)（國醫(yī)堂）、愛心食堂、養(yǎng)老照護(hù)區(qū)、健康管理室、多功能大廳(12349咨詢處)，成為鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)社區(qū)嵌入式養(yǎng)老項(xiàng)目的標(biāo)配，為居民提供安全照護(hù)、健康飲食、文化娛樂、健康管理、康復(fù)保健、科普教育等全方位為老服務(wù)。
智能的管理系統(tǒng)：托管民政12349熱線資源，成立12349黃石市居家和社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，該中心對接了醫(yī)康養(yǎng)吃住行等一系列服務(wù)商，覆蓋了線下15個(gè)站點(diǎn)，輻射周邊社區(qū)，老人只需撥打一通電話，助餐、助潔、助浴、助行、助醫(yī)、助急等“六助”服務(wù)到家，真正實(shí)現(xiàn)“12349一按啥都有”。
優(yōu)質(zhì)的醫(yī)養(yǎng)資源：社區(qū)康養(yǎng)中心背靠鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)，有2家三級綜合醫(yī)院、2家二級綜合醫(yī)院、4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、5家養(yǎng)護(hù)院（1000張床位）作支撐，建立了綠色就醫(yī)通道，附近老人通過社區(qū)康養(yǎng)中心，就可以實(shí)現(xiàn)無憂就醫(yī)、安心養(yǎng)老，成為子女托老的不二選擇。
持續(xù)的入住評估：全市首創(chuàng)老年人入住能力評估，通過體檢、評估確定入住條件和護(hù)理等級。首次評估確定入住條件，10天的入住適應(yīng)性評估確定康復(fù)計(jì)劃，三個(gè)月的階段性評估實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，年度評估給老人及家屬一個(gè)交待和作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。通過持續(xù)性評估，及時(shí)登記病史資料，掌握老人健康狀況，進(jìn)行針對性介入治療和護(hù)理。
專業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)：除了背后強(qiáng)大的醫(yī)護(hù)資源，社區(qū)嵌入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也配備了劉嬋娟等高級護(hù)理人員加盟，收治能力大幅增強(qiáng)。別的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、甚至護(hù)理院都不愿收治的重度失能老人，在所屬養(yǎng)護(hù)中心卻能得到極好的照護(hù)。如針對Ⅳ期壓瘡的重度失能老人，會邀請集團(tuán)護(hù)理專家來評估、會診，中心再根據(jù)入院評估制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃、康復(fù)計(jì)劃、營養(yǎng)計(jì)劃，短短4-5個(gè)月時(shí)間，壓瘡就已經(jīng)全部愈合，長者精神狀態(tài)、身體狀態(tài)日漸好轉(zhuǎn)，得到老人家庭的充分認(rèn)可,許多家屬排隊(duì)。
普惠的親民價(jià)格：根據(jù)黃石市消費(fèi)水平和退休職工收入平均水平，以運(yùn)營平衡為目標(biāo)，制定康養(yǎng)中心入住門檻，自理老人2200元/月，包吃包住包服務(wù)（周邊均價(jià)2500-3000元/月）。工作人員則身兼多職，既是護(hù)理員、采購員也是服務(wù)員，隨叫隨到，最大程度降成本，實(shí)現(xiàn)中心良性運(yùn)轉(zhuǎn)，以國企的擔(dān)當(dāng)，服務(wù)社區(qū)老人，踐行了“替黨和政府分憂、為天下兒女盡孝”的從業(yè)理念，受到社區(qū)和老人一致好評。
展望未來，前景可期。相信在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，社會各界的廣泛參與下，憑借獨(dú)特的醫(yī)養(yǎng)優(yōu)質(zhì)資源，面對老齡化社會，鄂東醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)將大有可為。
