受新冠肺炎疫情影響，全市交通實(shí)行嚴(yán)格管制，防疫一線(xiàn)工作者及市民生活受到一定影響，市城發(fā)集團(tuán)了解情況后，迅速成立愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，解決防疫期間市民出行難及生活不便。2月12日至13日15時(shí)，公交集團(tuán)共接到應(yīng)急出車(chē)需求和管道疏通電話(huà)190余件次，平均每小時(shí)近9單，不到7分鐘便有1單服務(wù)。

2月12日，公交集團(tuán)通達(dá)分公司鄭新華、陳耀瓊兩名駕駛員被安排在防疫指揮部，負(fù)責(zé)接送相關(guān)人員往返于醫(yī)院、指揮部及酒店，晚上18時(shí)至24時(shí)，兩人共往返11趟，將17人按時(shí)送達(dá)到指定地點(diǎn)。到家后已是凌晨，鄭新華、陳耀瓊休息不到4個(gè)小時(shí)又繼續(xù)投入到社區(qū)的值守工作當(dāng)中。2月13日，市民徐女士、段女士分別致電公交集團(tuán)客服熱線(xiàn)給物業(yè)疏通人員點(diǎn)贊，感謝他們?cè)诜浅r(shí)期專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的工作，為他們及時(shí)解決生活難題。

在疫情戰(zhàn)斗的特殊時(shí)刻，公交人不顧個(gè)人安危，逆行而上，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“三愛(ài)”精神，為抗擊疫情貢獻(xiàn)著公交人的力量。